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Soddisfazione e fedeltà del cliente

Thomas Becker

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Paperback

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International Book Market Service Ltd
12 February 2025
Nella mia tesi ""Soddisfazione e fedeltà del cliente nella vendita tecnica di prodotti di tecnologia medica nei mercati nazionali B2B"" per il corso di laurea in Sales Engineer, Technical Sales Manager, ho analizzato l'influenza decisiva del servizio post-vendita sulla soddisfazione del cliente. A tal fine, ho determinato i livelli specifici di soddisfazione dei clienti nel nostro settore applicando metodi comprovati come il Net Promoter Score (NPS) e il Customer Satisfaction Score (CSAT). Questi metodi consentono di ottenere informazioni dettagliate sulla soddisfazione dei nostri clienti e di misurarne la fedeltà.

Confrontando i dati raccolti con le teorie e i documenti scientifici esistenti, sono riuscito a trarre spunti fondati. Ho utilizzato questi risultati per ricavare misure mirate per migliorare la soddisfazione dei clienti e rafforzarne la fedeltà. Il mio obiettivo era sviluppare strategie pratiche e realizzabili che non solo aumentassero la soddisfazione dei clienti, ma promuovessero anche relazioni commerciali a lungo termine.
By:  
Imprint:   International Book Market Service Ltd
Country of Publication:   United Kingdom
Dimensions:   Height: 229mm,  Width: 152mm,  Spine: 4mm
Weight:   109g
ISBN:   9786203281347
ISBN 10:   6203281344
Pages:   72
Publication Date:  
Audience:   General/trade ,  ELT Advanced
Format:   Paperback
Publisher's Status:   Active

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