W mojej pracy magisterskiej ""Satysfakcja i lojalnośc klienta w sprzedaży technicznej produktów technologii medycznej na krajowych rynkach B2B"" na kierunku Inżynier Sprzedaży, Kierownik Sprzedaży Technicznej, badam decydujący wplyw obslugi posprzedażnej na satysfakcję klienta. W tym celu określilem konkretne poziomy satysfakcji klientów w naszej dziedzinie, stosując sprawdzone metody, takie jak Net Promoter Score (NPS) i Customer Satisfaction Score (CSAT). Metody te umożliwiają uzyskanie szczególowego wglądu w satysfakcję naszych klientów i pomiar ich lojalności.
Porównując zebrane dane z istniejącymi teoriami i artykulami naukowymi, bylem w stanie uzyskac uzasadnione spostrzeżenia. Wykorzystalem te ustalenia do opracowania ukierunkowanych dzialań mających na celu poprawę satysfakcji klientów i wzmocnienie ich lojalności. Moim celem bylo opracowanie praktycznych i możliwych do zrealizowania strategii, które nie tylko zwiększą zadowolenie klientów, ale także będą promowac dlugoterminowe relacje biznesowe.
By:
Thomas Becker Imprint: International Book Market Service Ltd Country of Publication: United Kingdom Dimensions:
Height: 229mm,
Width: 152mm,
Spine: 4mm
Weight: 109g ISBN:9786203281361 ISBN 10: 6203281360 Pages: 72 Publication Date:12 February 2025 Audience:
General/trade
,
ELT Advanced
Format:Paperback Publisher's Status: Active