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Nachhaltigkeit als shopperseitig wahrgenommener Qualit�tsfaktor im filialisierten, station�ren Lebensmitteleinzelhandel in Deutschland; Eine theoretische und empirische Konkretisierung

Julia Elspa�

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Peter Lang D
31 July 2024
Vor dem Hintergrund zunehmender Relevanz von Nachhaltigkeit als shopperseitig wahrgenommenem Qualit�tsfaktor im filialisierten, station�ren Lebensmitteleinzelhandel in Deutschland erarbeitet die Autorin die begriffliche, konzeptuelle und explorativ-empirische Konkretisierung des Konstrukts Nachhaltigkeitsqualit�t. Dies geschieht konzeptionell durch Adaption und Erweiterung des GAP-Modells der Dienstleistungsqualit�t als GAP-Modell der Nachhaltigkeitsqualit�t und explorativ-empirisch mittels Fokusgruppendiskussionen, Website-Analysen und Experteninterviews. Neben der inhaltlichen Strukturierung durch Dimensionen und Merkmale werden nicht nur Ankn�pfungspunkt f�r die Entwicklung einer zugeh�rigen Skala, sondern auch konkrete Empfehlungen f�r Handelsmanager aufgezeigt. Die Arbeit dient damit sowohl der Erschlie�ung eines �beraus relevanten und gleichzeitig bisher unzureichend untersuchten Forschungsfelds als auch dem effektiven Management von Nachhaltigkeitsqualit�t im dt. LEH.
By:  
Imprint:   Peter Lang D
Country of Publication:   Germany
Volume:   39
Dimensions:   Height: 210mm,  Width: 148mm,  Spine: 19mm
Weight:   535g
ISBN:   9783631918968
ISBN 10:   3631918968
Series:   Strategisches Marketingmanagement
Pages:   322
Publication Date:  
Audience:   General/trade ,  ELT Advanced
Format:   Hardback
Publisher's Status:   Active

Dr. Julia Elspa� studierte Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing in Venlo (Niederlande) und Duisburg. Ihre Promotion erfolgte am Lehrstuhl f�r Strategisches Marketing der EBS Universit�t f�r Wirtschaft und Recht. Zuvor arbeitete sie mehrere Jahre als Produktmanagerin f�r Konsumg�termarken in den Bereichen Feinkost und S��ware.

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