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Dise�a experiencias que enamoran

Jes�s Alcoba

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Paperback

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Editorial Kolima, S.L.
25 June 2024
Hoy d�a, las organizaciones, en su leg�timo af�n por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, parad�jicamente, es lo que los clientes buscan.

Este libro plantea un trazado di�fano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a trav�s del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.
By:  
Imprint:   Editorial Kolima, S.L.
Dimensions:   Height: 216mm,  Width: 140mm,  Spine: 10mm
Weight:   227g
ISBN:   9788410209107
ISBN 10:   8410209101
Pages:   190
Publication Date:  
Audience:   General/trade ,  ELT Advanced
Format:   Paperback
Publisher's Status:   Active

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